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Expertos en comunicación estratégica y control de crisis
Orkatz Orrantia Albizu y Mikel Orrantia Diez. Socios Directores y Consultores
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domingo, 27 de enero de 2013
jueves, 6 de septiembre de 2012
¿Es Euskadi el mejor lugar para crear una empresa? - Escrito por José A del Moral
martes, 24 de julio de 2012
El rescate del Presidente - artículo de Antoni Gutiérrez-Rubí
"En ausencia de estrategia profesional, la gesticulación ha sustituido reiteradamente un enfoque más efectivo y menos efectista. Rajoy no ha comprendido, todavía -y quizás es demasiado tarde- que una comunicación de crisis tiene sus propias lógicas y métricas. Casi siempre se desprecia lo que se ignora."
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El rescate del Presidente
Publicado en: El País (24.07.2012) (blog ‘Micropolítica‘)
El gobierno portugués, con el primer ministro Pedro Passos Coelho a la cabeza, ha contratado los servicios de la consultora internacional de comunicación Brunswick para que le ayude a construir su imagen ante la troika y los inversores internacionales. Lisboa ha conseguido, con discreción, alejarse del foco, minimizar los comentarios negativos en Bruselas y otras capitales comunitarias, y mostrarse, sin arrogancia ni exceso, como el contrapunto sensato y prudente frente a la torpe actitud nacionalista con la que, demasiadas veces, el presidente Mariano Rajoy ha gestionado su comunicación.
En ausencia de estrategia profesional, la gesticulación ha sustituido reiteradamente un enfoque más efectivo y menos efectista. Rajoy no ha comprendido, todavía -y quizás es demasiado tarde- que una comunicación de crisis tiene sus propias lógicas y métricas. Casi siempre se desprecia lo que se ignora.
En una dura y reciente crónica, ‘Rajoy podría aprender algunas lecciones de Portugal’, Reuters asegura, con el testimonio de expertos internacionales, que los problemas de España son, en buena medida, los problemas que genera la estrategia cacofónica y errática de la comunicación del presidente: “Rajoy y su gabinete se pasaron los primeros seis meses de gobierno enviando mensajes contradictorios a los mercados sobre sus planes presupuestarios, la toma de control público de la problemática Bankia, el rescate de sus bancos y la forma en la que controlarán los presupuestos de las autonomías y su acceso a los mercados”. Reuters, la agencia que ha marcado nuestra agenda en los últimos meses, sabe de lo que habla.
La constatación -extendida en las instituciones europeas- de que el gobierno español ha perdido credibilidad y margen de maniobra nos maniata a la hora de implementar la política económica o corregir los errores. Rajoy, por cálculo, temperamento y osadía, ha perdido un tiempo vital. Ahora ya no va encima del caballo, sino detrás, con el riesgo de ser pateado por el propio animal.
Parece que ha prescindido de servicios externos para definir e implementar un plan de actuación. Una extraña mezcla de prepotencia y autosuficiencia ha impedido que el Gobierno pidiera ayuda. La humildad es clave, incluso con mayoría absoluta, hasta para reconocer que, frente al desafío y al brutal reto al que nos enfrentamos, se necesitan más neuronas y profesionales experimentados. Los mejores. Recortar en inteligencia operativa nos ha llevado a un callejón sin salida.
Por si fuera poco, Rajoy nunca se ha reunido con la prensa internacional acreditada en Madrid. Ni él, ni la vicepresidenta, ni el ministro de Economía. El Círculo de Corresponsales Extranjeros en España no ha obtenido una respuesta positiva, en todos estos meses, para tener una relación fluida y frecuente que hubiera permitido al gobierno dirigir, condicionar o intentar orientar los mensajes que salían hacia los diarios internacionales por parte de los corresponsales. Un repaso a la lista de medios y periodistas agrupados en esta plataforma indica hasta qué punto La Moncloa no sabe porque no oye, ni mira. Los periodistas más veteranos no dan crédito. La falta de diálogo con todos los corresponsales, no solo algunos elegidos, es un error de manual. Otro más.
Nada que ver, por ejemplo, con la estrategia de Mario Monti que, antes de comparecer ante el Congreso de los Diputados y el Senado para exponer su plan de ajuste, se presentó en la sede de Roma de la asociación de corresponsales extranjeros en Italia. Todo un contraste respecto a Silvio Berlusconi que, desde hacía años, se negaba a comparecer ante la prensa internacional. El orden de los pasos dados -primero ante la prensa extranjera, luego ante los diputados y finalmente ante los senadores- dejó claro cuáles eran sus prioridades. Y sus necesidades.
España está frente al rescate total. Pero quien necesita un rescate urgente es el presidente. Bien podría mirar el ejemplo portugués o el italiano. Rescatar la presidencia del temperamento y de las limitaciones de su titular es una tarea urgente. O su tozudez y rigidez no serán síntoma de lo que quiere hacer creer, sino de algo mucho más peligroso y sospechoso. Este desafío no es para héroes de ficción, sino para equipos competentes. “Estamos aplicando las recetas de los deportistas: esfuerzo, dedicación y perseverancia”, dijo ayer en la recepción a nuestros atletas olímpicos. Su cara, sus caras lo decían todo. Cuando no crees ni tus propias palabras, no puedes esperar que nadie confíe en tí. Y Rajoy ha perdido brío y seguridad. Su cuerpo le delata.
Rescatar, pero al presidente, antes de que sea demasiado tarde para él y para el país, es el desafío. Quizás el nuevo Departamento de Seguridad Nacional creado ayer en La Moncloa, dirigido por Alfonso de Senillosa y que apoyará al presidente en situaciones de crisis, pueda conseguirlo asumiendo como una de las primeras y estratégicas tareas lo que es un clamor dentro y fuera de nuestras fronteras: que la crisis es también de comunicación.
Enlaces de interés:
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domingo, 15 de abril de 2012
LA IMAGEN DE LA EMPRESA. GESTIONAR INTANGIBLES PARA COMPETIR.
Aportamos unas reflexiones sobre intangibles y comunicación empresarial. Saludos cordiales.
LA IMAGEN DE LA EMPRESA.
GESTIONAR INTANGIBLES PARA COMPETIR.
Por: Mikel Orrantia Diez & Orkatz Orrantia Albizu
Consultores de Comunicación Corporativa.
Socios Directores de ORRANTIA. Asesores de Comunicación (icg2025, S.A.).
Hasta hace escasos años, las empresas y empresarios del País Vasco (tal y como antes sucedía en el resto de países con los que competimos) creían que ya tenían bastante con ocuparse de la gestión de la producción, después, poco a poco, la función de ‘ventas’ ocupo un espacio destacado en la mente y gestiones de la gerencia. Luego llegó el tiempo de los’ intangibles’; esos factores de la gestión excelente, imprescindibles para la competitividad de la empresa, que son tan difíciles de medir aparentemente como necesarios para vender los productos bien producidos. La Comunicación Corporativa de Imagen es uno de esos intangibles fundamentales para el éxito.
La empresa tiene una forma de ser percibida por sus audiencias o públicos. Esta, viene establecida por la imagen que se hacen de ella las personas con las que su organización empresarial se relacionan. Por el trato que reciben, por la calidad de sus productos y de sus servicios, por la rectitud en el cumplimiento de sus compromisos, por el precio... y por la manera en la que los miembros de su organización (sobre todo directivos, pero también el resto de los colaboradores) hayan sabido dar una imagen de si mismos y de lo que hacen; una imagen de la empresa que en ningún modo puede dejarse al albur de la improvisación o del buen o mal hacer espontaneo, del carácter y saber, de cada miembro de la organización.
La imagen de su empresa es un valor de uso que genera, de usted para terceros, credibilidad y confianza o todo lo contrario, e incluso en ocasiones hace que usted pase sin pena ni gloria frente a su competencia... y acabe perdiendo cuota de mercado con mejores o iguales productos, pero peor imagen y estrategia de marketing y comunicación.
Aún quedan muchas empresas que están sometidas, para bien y para mal, a una presión excesiva de modelos de gestión y dirección tradicionales por parte de sus directivos. Para esta mentalidad todo aquello que no se puede medir evidentemente es para la gestión empresarial una pesada carga adicional que distorsiona y complica el tiempo escaso que debe dedicarse a la gestión ‘recta y tangible’ de la empresa. Es esta una trampa tendida así mismos que encierra un grave error; que, además y sobre todo, ustedes, en el fondo o en la superficie, lo saben; pero, trabajar con intangibles, un campo nuevo para muchos, requiere un esfuerzo intelectual importante, de apertura a nuevos campos profesionales (sociedad mediática: importancia de los Media para la empresa; imagen y comunicación corporativa...), para el que si uno no está aún preparado, deberá prepararse cuanto antes; porque aquellos con los que compite están ya dando pasos en la dirección correcta, al ocuparse eficientemente de la gestión profesional de sus intangibles y, destacadamente, del control de su notoriedad y de la promoción de su imagen publicas, tanto directamente como a través de los Media.
Aunque no solo ellos, los medios de comunicación social (Media) y los periodistas, juegan en este proceso de gestión excelente, de éxito en el desarrollo competitivo de la empresa, una función de primer orden que debe ser profesional y eficientemente tratada desde una metodología apropiada y con una proyección estratégica planificada para lograr paulatinamente los objetivos razonables que su empresa necesita para triunfar y asegurar su posición en los mercados.
Tengan ustedes, amigos lectores, una bonita fabrica, unos buenos procesos y productos, una gestión para la producción y venta modélica y añádale, si aún no lo hacen, una gestión eficiente de sus intangibles de comunicación corporativa, para impulsar su posición competitiva en los mercados objetivo de su empresa... Con todo ello, sin duda, estará usted y su equipo mas cerca del éxito, y, en todo caso, mejor posicionado para competir.
Se preguntara usted como hacerlo. ¡No lo dude, hágalo bien!; siga un método apropiado para su dimensión, problemática, necesidades y objetivos; determine cuales son sus públicos o audiencias, como llegar a ellos mejor; cual es su mejor perfil, su mejor imagen verificable (no mienta); que es lo que tiene que decir y para decir (masa critica de información) y como (si lo debe decir a través de los Media o de forma más directiva, de usted para su o sus públicos)... No pierda el tiempo en ir más allá de lo que necesita, ni se quede usted corto en su esfuerzo, no le servirá de nada, solo gastara inútilmente, y, ocasionalmente, hasta de forma contraproducente, su tiempo y sus recursos. Diga lo que tiene que decir para ganar y hágalo respetando a sus audiencias y a los periodistas con los que trate o le llamen para recabar información; ellos tienen su punto de vista, objetivos y su oficio, usted los suyos y el derecho a defenderlos; adelántese, sea proactivo.
Seguro que su empresa efectúa inversiones de actualización de procesos, de control ambiental, de formación, para la obtención de certificados de garantía de calidad, etc... Si usted tiene pocos clientes, proveedores, prescriptores, se relaciona solo con una entidad financiera, y no tiene relaciones con líderes de opinión y/o político institucionales... cuénteselo uno a uno, si le creen (que le creen) bien para su empresa... Le aseguro que además, será mucho más eficiente y productivo para su credibilidad e imagen contárselo desde una estrategia y un plan de comunicación, con método, objetivos, evaluaciones tangibles... ¡Hágalo bien! ¿Dejaría a su sastre dirigir el proceso productivo de su empresa, por muy bien que le haga sus trajes? ¿Porque dejar la imagen y la comunicación de su empresa en manos de quien no está suficientemente capacitado para ello? ¡Dese usted mismo la respuesta, hágase un favor!.
Tal es el camino del éxito en este apartado cada día mas fundamental de la vida de su empresa; recórralo antes y mejor que su competencia y saldrá netamente ganando. ¡Ah, en este viaje, hágase acompañar y asesorar por un experto, le ira mejor!.
viernes, 30 de septiembre de 2011
¿A que nos referimos con el llamado "empleo verde"
“los empleos verdes son aquellos que reducen el impacto ambiental de empresas y sectores económicos hasta alcanzar niveles sostenibles”
Artículo:
¿Qué significa exactamente "empleo verde"?
Por Ambientum - redaccion@ambientum.com
Según la Organización Internacional del Trabajo y el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente, “los empleos verdes son aquellos que reducen el impacto ambiental de empresas y sectores económicos hasta alcanzar niveles sostenibles”.
Esta definición, demasiado amplia, no aclara mucho el concepto. Sin embargo, este “a medias desconocido” sector ya representa el 2,2% de la economía española (según el informe Green Jobs de la EOI), y tiene altas perspectivas de seguir expandiéndose. Pero a qué se debe realmente este éxito, que aunque moderado en los tiempos que corren, existen grandes perspectivas de empleo en un medio plazo. Factores como la cada vez más rigurosa legislación medioambiental proveniente de Europa, una mayor concienciación ciudadana que demanda productos más sostenibles, las inversiones en políticas en conservación o en el desarrollo tecnológico de las energías renovables han permitido que su crecimiento no se haya visto bloqueado por la crisis actual.
En Ambientum hemos querido hacer un repaso por las tendencias de empleo verde en España en este número de Ecotimes
El mundo está cambiando. Paralelamente a la situación crítica de la economía, existe una crisis energética, y se acerca el final de los combustibles fósiles. A todo esto se suma el ya conocido problema climático global. La solución a este particular triángulo no es fácil y mucho menos rápida, aunque lo que sí parece claro es la necesaria creación de nuevos puestos de trabajo relacionados con el medio ambiente. Además, muchas instituciones públicas y privadas apuestan por este sector como motor generador de empleo, sabedoras de la garantía de estabilidad que ofrece este nicho profesional.
Empleo verde es aquel que reduce el impacto ambiental de empresas hasta alcanzar niveles sostenibles.
Es por eso que en Ambientum, aliado de todos aquellos trabajadores del sector medioambiental y de los que han apostado porque su futuro profesional este relacionado con él, hemos querido hacer un repaso no sólo a las tendencias de empleo verde en España sino también informarles de las principales novedades para el próximo curso. Desde las últimas titulaciones hasta los nuevos canales de búsqueda de empleo, en este especial se recoge una muestra de las posibilidades que tiene este amplísimo sector en el mundo laboral.
Y como no sólo los empleados en el sector medioambiental quieren aprender sobre medio ambiente, este especial también recoge las múltiples opciones que no exigen un trabajo o un examen a final para aprobar el curso: exposiciones, visitas y otras alternativas de ocio verde.
La sostenibilidad, la eficiencia energética, las energías renovables, la protección del entorno y la biodiversidad han llegado para quedarse, por eso quizás nunca podamos acotar los sectores que se incluyen en el “empleo verde”. Esperamos acercarnos un poco más a la definición de Green Jobs a través de este nuevo número de Ecotimes.
Otros artículos de Empleo
martes, 28 de junio de 2011
Se aprueba la Ley de Residuos y Suelos Contaminados
Saludos cordiales.
Ha pasado ya con la aprobación por el Senado de España esta nueva e importante Ley medioambiental. La opinión que en esta nota se recoge es adversa. Damos hoy una primera opinión respecto a la nueva Ley. Seguiremos con ella, tratando de reflejar las distintas opiniones, para hacernos una idea mas caval del asunto y de sus incidencias.
Cordialmente. Agur.
ORRANTIA. Asesores de Comunicación.
Se aprueba la Ley de Residuos y Suelos Contaminados.
www.fundacionentorno.org
El Senado ha aprobado la Ley de Residuos y Suelos Contaminados, que incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva comunitaria 2008/98/CE y actualiza la legislación, tras más de 10 años de aplicación de la primera Ley de Residuos.
Madrid, 27 Junio (Ambientum). La nueva política apuesta por la prevención, maximizando el aprovechamiento de los recursos contenidos en los residuos y la disminución de sus impactos adversos sobre la salud humana y el medio ambiente. El nuevo texto actualiza el régimen jurídico de la producción y gestión de los residuos, delimitando las obligaciones de productores y gestores, y simplifica trámites administrativos, utilizando un registro compartido entre las Administraciones que garantiza la transparencia y trazabilidad en la gestión.
La Ley crea una Comisión como instrumento de cooperación técnica y de coordinación entre Administraciones públicas en materia de residuos. La participación de los agentes afectados está prevista mediante la creación de grupos de trabajo, lo que permitirá desarrollar una política de residuos más transparente y eficaz.
Asimismo, clarifica las competencias de las administraciones públicas implicadas en la gestión de los residuos, en especial en el ámbito local. De acuerdo con la legislación comunitaria, antes de 2015 deberá llevarse a cabo una recogida separada de distintos materiales procedentes de residuos (papel, plástico, vidrio, metales), promoviendo medidas para la recogida separada de los biorresiduos y su tratamiento biológico.
Se incorpora un objetivo estratégico de prevención del 10 por ciento. Para los distintos materiales que componen los residuos domésticos y similares se establece un objetivo de preparación para la reutilización y reciclado de un 50 por ciento antes de 2020. En el caso de los residuos de construcción y demolición el porcentaje se eleva al 70 por ciento en reutilización, reciclado y valorización.
La nueva Ley obliga a las Administraciones Públicas a elaborar planes y programas de prevención y de gestión de residuos en el ámbito de sus respectivas competencias.
Se crea un marco legislativo común para que los fabricantes y responsables de la puesta en el mercado de los productos se involucren en la prevención y gestión de los residuos. La nueva Ley contribuye a impulsar la innovación asociada a productos y procesos, generando nuevas oportunidades laborales y sociales. Asimismo posibilita que en el futuro, y de acuerdo con la legislación comunitaria, puedan establecerse sistemas de depósito, devolución y retorno como modalidad de gestión de los productos y sus residuos, siempre que se demuestre que son técnica y económicamente viables.
Se establece un calendario para la sustitución, en 2018, de las bolsas comerciales de un solo uso de plástico no biodegradable, y desde 2015 la obligación de marcarlas con un mensaje sobre sus efectos en el medio ambiente. En 2016 el Gobierno evaluará la consecución de los objetivos de dicho calendario y la conveniencia de adoptar medidas fiscales sobre el consumo de estas bolsas.
Se mantiene el régimen aplicable a los suelos contaminados de la Ley 10/1998 de Residuos y se clarifican algunas cuestiones relacionadas con la responsabilidad de la contaminación de los suelos. El nuevo texto refuerza las funciones de vigilancia, inspección y control, en consonancia con la supresión de determinadas autorizaciones y su sustitución por comunicaciones. Asimismo se ha clarificado y completado el régimen sancionador.
Para la elaboración de esta ley, aprobada hoy, se ha mantenido un proceso amplio y continuado de participación pública y de consulta con las Comunidades Autónomas, Entidades Locales y Consejo Asesor de Medio Ambiente.
EN CONTRA DEL SISTEMA SDDR.
No obstante, FIAB, ACES, ANGED, ASEDAS, la Confederación Española del Comercio (CEC), Ecovidrio y Ecoembes, denuncian los graves efectos sobre consumidores, comercios e industria que tendrá la implantación del Sistema de Depósito Devolución y Retorno (SDDR), en las condiciones que contempla la Ley de Residuos y Suelos Contaminados.
Ésta da la opción al Gobierno de implantar este sistema de reciclaje sin más condición que un estudio de viabilidad, lo que excluye a todos los sectores afectados de la posibilidad de decidir sobre una cuestión que les afecta directamente por ser los responsables de su financiación y gestión.
Con su implantación, las empresas envasadoras de alimentos y bebidas se verán gravemente afectadas, ya que tendrán que hacer frente a un doble gasto de logística e infraestructura y doble gasto en la gestión de unos envases que, actualmente, los SIGs de Ecoembes y Ecovidrio ya gestionan de manera eficiente.
Por otra parte, la distribución y, concretamente, los autoservicios y supermercados ven inasumible la puesta en marcha de este sistema, que conllevaría la implantación en España de alrededor de 20.000 máquinas para la devolución de envases, con un precio unitario estimado en 20.000 euros, lo que implicaría un desembolso cercano a los 400 millones de euros, sólo para comprar las máquinas. A esta inversión inicial habría que sumar el coste de otras infraestructuras complementarias, o el lucro cesante por la pérdida de espacio para venta o almacén.
Por su parte, el pequeño y mediano comercio no podría hacer frente a las altas inversiones económicas de gestión y de personal que requiere la puesta en marcha y posterior operación el nuevo sistema. Más de 80.000 establecimientos no disponen de espacio suficiente para la instalación de las máquinas y de las zonas de almacenamiento y manipulación que exige el nuevo sistema, lo que les obligaría a implementar un sistema manual con costes importantes en mano de obra, espacio de almacenamiento y transporte, entre otros.
Los consumidores también se verán afectados por esta medida ya que el SDDR es un sistema de reciclado de envases 8,5 veces más caro que el actual. Los ciudadanos tendrán que abonar un depósito por cada envase, que sólo se recuperará si lo devuelve al comercio en perfecto estado de limpieza y conservación (como sucede en otros países europeos).
Según el estudio realizado por Sismega, se estima que la inversión necesaria para implantar el SDDR alcanzaría los 465 millones de euros, a lo que habría que añadir un coste anual neto de gestión de 570 millones de euros. Este esfuerzo, en el mejor de los escenarios de recuperación de envases por el SDDR, supondría apenas un incremento del 2 por ciento sobre la tasa de reciclado actual.
Ha pasado ya con la aprobación por el Senado de España esta nueva e importante Ley medioambiental. La opinión que en esta nota se recoge es adversa. Damos hoy una primera opinión respecto a la nueva Ley. Seguiremos con ella, tratando de reflejar las distintas opiniones, para hacernos una idea mas caval del asunto y de sus incidencias.
Cordialmente. Agur.
ORRANTIA. Asesores de Comunicación.
Se aprueba la Ley de Residuos y Suelos Contaminados.
www.fundacionentorno.org
El Senado ha aprobado la Ley de Residuos y Suelos Contaminados, que incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva comunitaria 2008/98/CE y actualiza la legislación, tras más de 10 años de aplicación de la primera Ley de Residuos.
Madrid, 27 Junio (Ambientum). La nueva política apuesta por la prevención, maximizando el aprovechamiento de los recursos contenidos en los residuos y la disminución de sus impactos adversos sobre la salud humana y el medio ambiente. El nuevo texto actualiza el régimen jurídico de la producción y gestión de los residuos, delimitando las obligaciones de productores y gestores, y simplifica trámites administrativos, utilizando un registro compartido entre las Administraciones que garantiza la transparencia y trazabilidad en la gestión.
La Ley crea una Comisión como instrumento de cooperación técnica y de coordinación entre Administraciones públicas en materia de residuos. La participación de los agentes afectados está prevista mediante la creación de grupos de trabajo, lo que permitirá desarrollar una política de residuos más transparente y eficaz.
Asimismo, clarifica las competencias de las administraciones públicas implicadas en la gestión de los residuos, en especial en el ámbito local. De acuerdo con la legislación comunitaria, antes de 2015 deberá llevarse a cabo una recogida separada de distintos materiales procedentes de residuos (papel, plástico, vidrio, metales), promoviendo medidas para la recogida separada de los biorresiduos y su tratamiento biológico.
Se incorpora un objetivo estratégico de prevención del 10 por ciento. Para los distintos materiales que componen los residuos domésticos y similares se establece un objetivo de preparación para la reutilización y reciclado de un 50 por ciento antes de 2020. En el caso de los residuos de construcción y demolición el porcentaje se eleva al 70 por ciento en reutilización, reciclado y valorización.
La nueva Ley obliga a las Administraciones Públicas a elaborar planes y programas de prevención y de gestión de residuos en el ámbito de sus respectivas competencias.
Se crea un marco legislativo común para que los fabricantes y responsables de la puesta en el mercado de los productos se involucren en la prevención y gestión de los residuos. La nueva Ley contribuye a impulsar la innovación asociada a productos y procesos, generando nuevas oportunidades laborales y sociales. Asimismo posibilita que en el futuro, y de acuerdo con la legislación comunitaria, puedan establecerse sistemas de depósito, devolución y retorno como modalidad de gestión de los productos y sus residuos, siempre que se demuestre que son técnica y económicamente viables.
Se establece un calendario para la sustitución, en 2018, de las bolsas comerciales de un solo uso de plástico no biodegradable, y desde 2015 la obligación de marcarlas con un mensaje sobre sus efectos en el medio ambiente. En 2016 el Gobierno evaluará la consecución de los objetivos de dicho calendario y la conveniencia de adoptar medidas fiscales sobre el consumo de estas bolsas.
Se mantiene el régimen aplicable a los suelos contaminados de la Ley 10/1998 de Residuos y se clarifican algunas cuestiones relacionadas con la responsabilidad de la contaminación de los suelos. El nuevo texto refuerza las funciones de vigilancia, inspección y control, en consonancia con la supresión de determinadas autorizaciones y su sustitución por comunicaciones. Asimismo se ha clarificado y completado el régimen sancionador.
Para la elaboración de esta ley, aprobada hoy, se ha mantenido un proceso amplio y continuado de participación pública y de consulta con las Comunidades Autónomas, Entidades Locales y Consejo Asesor de Medio Ambiente.
EN CONTRA DEL SISTEMA SDDR.
No obstante, FIAB, ACES, ANGED, ASEDAS, la Confederación Española del Comercio (CEC), Ecovidrio y Ecoembes, denuncian los graves efectos sobre consumidores, comercios e industria que tendrá la implantación del Sistema de Depósito Devolución y Retorno (SDDR), en las condiciones que contempla la Ley de Residuos y Suelos Contaminados.
Ésta da la opción al Gobierno de implantar este sistema de reciclaje sin más condición que un estudio de viabilidad, lo que excluye a todos los sectores afectados de la posibilidad de decidir sobre una cuestión que les afecta directamente por ser los responsables de su financiación y gestión.
Con su implantación, las empresas envasadoras de alimentos y bebidas se verán gravemente afectadas, ya que tendrán que hacer frente a un doble gasto de logística e infraestructura y doble gasto en la gestión de unos envases que, actualmente, los SIGs de Ecoembes y Ecovidrio ya gestionan de manera eficiente.
Por otra parte, la distribución y, concretamente, los autoservicios y supermercados ven inasumible la puesta en marcha de este sistema, que conllevaría la implantación en España de alrededor de 20.000 máquinas para la devolución de envases, con un precio unitario estimado en 20.000 euros, lo que implicaría un desembolso cercano a los 400 millones de euros, sólo para comprar las máquinas. A esta inversión inicial habría que sumar el coste de otras infraestructuras complementarias, o el lucro cesante por la pérdida de espacio para venta o almacén.
Por su parte, el pequeño y mediano comercio no podría hacer frente a las altas inversiones económicas de gestión y de personal que requiere la puesta en marcha y posterior operación el nuevo sistema. Más de 80.000 establecimientos no disponen de espacio suficiente para la instalación de las máquinas y de las zonas de almacenamiento y manipulación que exige el nuevo sistema, lo que les obligaría a implementar un sistema manual con costes importantes en mano de obra, espacio de almacenamiento y transporte, entre otros.
Los consumidores también se verán afectados por esta medida ya que el SDDR es un sistema de reciclado de envases 8,5 veces más caro que el actual. Los ciudadanos tendrán que abonar un depósito por cada envase, que sólo se recuperará si lo devuelve al comercio en perfecto estado de limpieza y conservación (como sucede en otros países europeos).
Según el estudio realizado por Sismega, se estima que la inversión necesaria para implantar el SDDR alcanzaría los 465 millones de euros, a lo que habría que añadir un coste anual neto de gestión de 570 millones de euros. Este esfuerzo, en el mejor de los escenarios de recuperación de envases por el SDDR, supondría apenas un incremento del 2 por ciento sobre la tasa de reciclado actual.
lunes, 22 de febrero de 2010
LA IMAGEN DE LA EMPRESA. GESTIONAR INTANGIBLES PARA COMPETIR
Hasta hace escasos años, las empresas y empresarios del País Vasco (tal y como antes sucedía en el resto de países con los que competimos) creían que ya tenían bastante con ocuparse de la gestión de la producción, después, poco a poco, la función de ‘ventas’ ocupo un espacio destacado en la mente y gestiones de la gerencia. Luego llegó el tiempo de los’ intangibles’; esos factores de la gestión excelente, imprescindibles para la competitividad de la empresa, que son tan difíciles de medir aparentemente como necesarios para vender los productos bien producidos. La Comunicación Corporativa de Imagen es uno de esos intangibles fundamentales para el éxito.
La empresa tiene una forma de ser percibida por sus audiencias o públicos. Esta, viene establecida por la imagen que se hacen de ella las personas con las que su organización empresarial se relacionan. Por el trato que reciben, por la calidad de sus productos y de sus servicios, por la rectitud en el cumplimiento de sus compromisos, por el precio... y por la manera en la que los miembros de su organización (sobre todo directivos, pero también el resto de los colaboradores) hayan sabido dar una imagen de si mismos y de lo que hacen; una imagen de la empresa que en ningún modo puede dejarse al albur de la improvisación o del buen o mal hacer espontaneo, del carácter y saber, de cada miembro de la organización.
La imagen de su empresa es un valor de uso que genera, de usted para terceros, credibilidad y confianza o todo lo contrario, e incluso en ocasiones hace que usted pase sin pena ni gloria frente a su competencia... y acabe perdiendo cuota de mercado con mejores o iguales productos, pero peor imagen y estrategia de marketing y comunicación.
Aún quedan muchas empresas que están sometidas, para bien y para mal, a una presión excesiva de modelos de gestión y dirección tradicionales por parte de sus directivos. Para esta mentalidad todo aquello que no se puede medir evidentemente es para la gestión empresarial una pesada carga adicional que distorsiona y complica el tiempo escaso que debe dedicarse a la gestión ‘recta y tangible’ de la empresa. Es esta una trampa tendida así mismos que encierra un grave error; que, además y sobre todo, ustedes, en el fondo o en la superficie, lo saben; pero, trabajar con intangibles, un campo nuevo para muchos, requiere un esfuerzo intelectual importante, de apertura a nuevos campos profesionales (sociedad mediática: importancia de los Media para la empresa; imagen y comunicación corporativa...), para el que si uno no está aún preparado, deberá prepararse cuanto antes; porque aquellos con los que compite están ya dando pasos en la dirección correcta, al ocuparse eficientemente de la gestión profesional de sus intangibles y, destacadamente, del control de su notoriedad y de la promoción de su imagen publicas, tanto directamente como a través de los Media.
Aunque no solo ellos, los medios de comunicación social (Media) y los periodistas, juegan en este proceso de gestión excelente, de éxito en el desarrollo competitivo de la empresa, una función de primer orden que debe ser profesional y eficientemente tratada desde una metodología apropiada y con una proyección estratégica planificada para lograr paulatinamente los objetivos razonables que su empresa necesita para triunfar y asegurar su posición en los mercados.
Tengan ustedes, amigos lectores, una bonita fabrica, unos buenos procesos y productos, una gestión para la producción y venta modélica y añádale, si aún no lo hacen, una gestión eficiente de sus intangibles de comunicación corporativa, para impulsar su posición competitiva en los mercados objetivo de su empresa... Con todo ello, sin duda, estará usted y su equipo mas cerca del éxito, y, en todo caso, mejor posicionado para competir.
Se preguntara usted como hacerlo. ¡No lo dude, hágalo bien!; siga un método apropiado para su dimensión, problemática, necesidades y objetivos; determine cuales son sus públicos o audiencias, como llegar a ellos mejor; cual es su mejor perfil, su mejor imagen verificable (no mienta); que es lo que tiene que decir y para decir (masa critica de información) y como (si lo debe decir a través de los Media o de forma más directiva, de usted para su o sus públicos)... No pierda el tiempo en ir más allá de lo que necesita, ni se quede usted corto en su esfuerzo, no le servirá de nada, solo gastara inútilmente, y, ocasionalmente, hasta de forma contraproducente, su tiempo y sus recursos. Diga lo que tiene que decir para ganar y hágalo respetando a sus audiencias y a los periodistas con los que trate o le llamen para recabar información; ellos tienen su punto de vista, objetivos y su oficio, usted los suyos y el derecho a defenderlos; adelántese, sea proactivo.
Seguro que su empresa efectúa inversiones de actualización de procesos, de control ambiental, de formación, para la obtención de certificados de garantía de calidad, etc... Si usted tiene pocos clientes, proveedores, prescriptores, se relaciona solo con una entidad financiera, y no tiene relaciones con líderes de opinión y/o político institucionales... cuénteselo uno a uno, si le creen (que le creen) bien para su empresa... Le aseguro que además, será mucho más eficiente y productivo para su credibilidad e imagen contárselo desde una estrategia y un plan de comunicación, con método, objetivos, evaluaciones tangibles... ¡Hágalo bien! ¿Dejaría a su sastre dirigir el proceso productivo de su empresa, por muy bien que le haga sus trajes? ¿Porque dejar la imagen y la comunicación de su empresa en manos de quien no está suficientemente capacitado para ello? ¡Dese usted mismo la respuesta, hágase un favor!.
Tal es el camino del éxito en este apartado cada día mas fundamental de la vida de su empresa; recórralo antes y mejor que su competencia y saldrá netamente ganando. ¡Ah, en este viaje, hágase acompañar y asesorar por un experto, le ira mejor!
Por: Orkatz Orrantia Albizu & Mikel Orrantia Diez,
Consultores de Comunicación Corporativa
La empresa tiene una forma de ser percibida por sus audiencias o públicos. Esta, viene establecida por la imagen que se hacen de ella las personas con las que su organización empresarial se relacionan. Por el trato que reciben, por la calidad de sus productos y de sus servicios, por la rectitud en el cumplimiento de sus compromisos, por el precio... y por la manera en la que los miembros de su organización (sobre todo directivos, pero también el resto de los colaboradores) hayan sabido dar una imagen de si mismos y de lo que hacen; una imagen de la empresa que en ningún modo puede dejarse al albur de la improvisación o del buen o mal hacer espontaneo, del carácter y saber, de cada miembro de la organización.
La imagen de su empresa es un valor de uso que genera, de usted para terceros, credibilidad y confianza o todo lo contrario, e incluso en ocasiones hace que usted pase sin pena ni gloria frente a su competencia... y acabe perdiendo cuota de mercado con mejores o iguales productos, pero peor imagen y estrategia de marketing y comunicación.
Aún quedan muchas empresas que están sometidas, para bien y para mal, a una presión excesiva de modelos de gestión y dirección tradicionales por parte de sus directivos. Para esta mentalidad todo aquello que no se puede medir evidentemente es para la gestión empresarial una pesada carga adicional que distorsiona y complica el tiempo escaso que debe dedicarse a la gestión ‘recta y tangible’ de la empresa. Es esta una trampa tendida así mismos que encierra un grave error; que, además y sobre todo, ustedes, en el fondo o en la superficie, lo saben; pero, trabajar con intangibles, un campo nuevo para muchos, requiere un esfuerzo intelectual importante, de apertura a nuevos campos profesionales (sociedad mediática: importancia de los Media para la empresa; imagen y comunicación corporativa...), para el que si uno no está aún preparado, deberá prepararse cuanto antes; porque aquellos con los que compite están ya dando pasos en la dirección correcta, al ocuparse eficientemente de la gestión profesional de sus intangibles y, destacadamente, del control de su notoriedad y de la promoción de su imagen publicas, tanto directamente como a través de los Media.
Aunque no solo ellos, los medios de comunicación social (Media) y los periodistas, juegan en este proceso de gestión excelente, de éxito en el desarrollo competitivo de la empresa, una función de primer orden que debe ser profesional y eficientemente tratada desde una metodología apropiada y con una proyección estratégica planificada para lograr paulatinamente los objetivos razonables que su empresa necesita para triunfar y asegurar su posición en los mercados.
Tengan ustedes, amigos lectores, una bonita fabrica, unos buenos procesos y productos, una gestión para la producción y venta modélica y añádale, si aún no lo hacen, una gestión eficiente de sus intangibles de comunicación corporativa, para impulsar su posición competitiva en los mercados objetivo de su empresa... Con todo ello, sin duda, estará usted y su equipo mas cerca del éxito, y, en todo caso, mejor posicionado para competir.
Se preguntara usted como hacerlo. ¡No lo dude, hágalo bien!; siga un método apropiado para su dimensión, problemática, necesidades y objetivos; determine cuales son sus públicos o audiencias, como llegar a ellos mejor; cual es su mejor perfil, su mejor imagen verificable (no mienta); que es lo que tiene que decir y para decir (masa critica de información) y como (si lo debe decir a través de los Media o de forma más directiva, de usted para su o sus públicos)... No pierda el tiempo en ir más allá de lo que necesita, ni se quede usted corto en su esfuerzo, no le servirá de nada, solo gastara inútilmente, y, ocasionalmente, hasta de forma contraproducente, su tiempo y sus recursos. Diga lo que tiene que decir para ganar y hágalo respetando a sus audiencias y a los periodistas con los que trate o le llamen para recabar información; ellos tienen su punto de vista, objetivos y su oficio, usted los suyos y el derecho a defenderlos; adelántese, sea proactivo.
Seguro que su empresa efectúa inversiones de actualización de procesos, de control ambiental, de formación, para la obtención de certificados de garantía de calidad, etc... Si usted tiene pocos clientes, proveedores, prescriptores, se relaciona solo con una entidad financiera, y no tiene relaciones con líderes de opinión y/o político institucionales... cuénteselo uno a uno, si le creen (que le creen) bien para su empresa... Le aseguro que además, será mucho más eficiente y productivo para su credibilidad e imagen contárselo desde una estrategia y un plan de comunicación, con método, objetivos, evaluaciones tangibles... ¡Hágalo bien! ¿Dejaría a su sastre dirigir el proceso productivo de su empresa, por muy bien que le haga sus trajes? ¿Porque dejar la imagen y la comunicación de su empresa en manos de quien no está suficientemente capacitado para ello? ¡Dese usted mismo la respuesta, hágase un favor!.
Tal es el camino del éxito en este apartado cada día mas fundamental de la vida de su empresa; recórralo antes y mejor que su competencia y saldrá netamente ganando. ¡Ah, en este viaje, hágase acompañar y asesorar por un experto, le ira mejor!
Por: Orkatz Orrantia Albizu & Mikel Orrantia Diez,
Consultores de Comunicación Corporativa
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